COMO DEVOLVER UM PRODUTO?
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1. SOLICITE A DEVOLUÇÃO:
1.1. Para devolver um produto, certifique-se de que o produto esteja nas mesmas condições nas em que você o recebeu e dentro dos prazos, em seguida entre em contato no SAC pelo Telefone ou WhatsApp (98)3231-3337.
1.2. Você receberá uma etiqueta ou código QR de devolução grátis para enviar o produto de volta.
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2. PREPARE O PACOTE PARA ENVIO
Siga estes passos para embalar seu produto, agilizar a devolução e receber um reembolso do seu dinheiro o quanto antes.
2.1. Guarde o produto na embalagem ou caixa original com todos acessórios, manuais e etiquetas.
2.2. Coloque o produto em uma caixa ou envelope do mesmo tamanho para evitar que fique exposto. Se o produto for frágil, proteja-o para não danificá-lo.
2.3. Se for devolver produtos iguais, embale-os no mesmo pacote.
2.4. Se for devolver produtos diferentes, guarde cada um separadamente.
2.5. Feche a caixa ou envelope com fita adesiva resistente para garantir que não se abra durante o transporte.
2.6. Use a etiqueta ou código que você recebeu para devolver.
a. Etiqueta: imprima e cole-a no pacote.
b. Código numérico: anote em um papel e cole-o no pacote.
c. Código QR: mostre-o ao enviar o pacote.
2.7. Leve o pacote a uma agência conveniada do correio, conforme o que indicamos para você.
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3. RECEBA O REEMBOLSO DO VALOR
3.1. Faremos o reembolso em até 2 dias úteis depois que o produto chegar. Esse prazo é necessário para conferirmos se cumpre com as POLÍTICAS DE DEVOLUÇÃO.
3.2. Assim que fizermos o reembolso, enviaremos o comprovante e você também poderá ver todos os detalhes sobre valor, forma, banco, agência, conta, data de crédito no extrato da sua operadora de pagamentos.
3.3. Para mais informações sobre o reembolso após a devolução de um produto, você pode consultar quando e onde você receberá o dinheiro conforme o meio que usou para pagar.
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4. QUANTO TEMPO EU TENHO PARA ENVIAR?
O código que te enviamos, tem uma validade de 5(CINCO) dias. Se, por algum motivo, você não conseguir enviar o pacote nesse período, avise o quanto antes contactando o SAC pelo Telefone ou WhatsApp (98)3231-3337, para te ajudarmos com isso.
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5. DESISTI DA DEVOLUÇÃO
Caso queira, você poderá cancelar a devolução, antes do envio é claro. Se quiser devolver posteriormente, poderá reiniciar o processo, informando o SAC pelo Telefone ou WhatsApp (98)3231-3337, desde que o prazo de cobertura, que você terá a partir da data de recebimento do produto, não tenha vencido.
